• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Ruilen en retouren

14 dagen bedenktermijn


Je kunt een artikel binnen 14 dagen ruilen of retourneren mits onbeschadigd en in oorspronkelijke staat voor zover redelijkerwijs mogelijk. De procedure voor het retour sturen staat hieronder beschreven.

Stappenplan ruilen en retouren


Voordat je een artikel retour zendt, moet de retour worden aangemeld bij de klantenservice.

De procedure gaat als volgt:

 
1. Meld binnen 14 dagen na aankoop bij onze klantenservice dat je een artikel retour wilt sturen.
2. Je ontvangt via e-mail een bevestiging van je verzoek en instructies voor de verzending van het artikel.
3. Na ontvangst van jouw zending, ontvang je een ontvangstbevestiging via e-mail.
4. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 4 werkdagen terug, afhankelijk van jouw wens.
Het retouradres is :


La Polonita
Linge 52
2105 WD, Heemstede


Als je het product aan ons retour stuurt, betaal je de verzendkosten voor het retourneren zelf. In geval van een beschadigd of verkeerd geleverd artikel, vergoeden wij de verzendkosten achteraf. Onze retoursafdeling accepteert alleen deugdelijk verpakte zendingen. La Polonita is niet verantwoordelijk voor bij PostNL beschadigde of zoek geraakte zendingen.
Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd:

  • In onbeschadigde staat
  • Indien mogelijk in de originele verpakking
  • Met aangehecht prijskaartje
  • Ongedragen en ongebruikt